Må bare få ut litt frustrasjon over hvor elendig service/kunnskap bsr-tuning.no (Bsr Norge)har, for å gjøre saken kjapp så klarte ppc3 boksen som ble kjøpt hos bsr-tuning.no på midtun å slette/ødelegge programmet på styreenheten i bilen etter at det ble lagt inn, dette skjedde selvfølgelig på en Lørdag og da begynte helvette.
(Detaljer om hvordan og hvor ++ kan fåes på PM :) )
Bruksanvisning ble fulgt .
PPC3 Boks får ikke kontakt med styreenhet slik at original program ikke kan ligges inn(noe som er hele vitsen med en slik boks) og bil blir så tauet til Bsr Norge slik at de kan få lagt inn original programvaren.
Dette var så gjort og ifølge Bsr-Norge så er det umulig at bsr programvaren kan ha ødelagt noe siden "Styreenhet er som en CD plate og når det først er skrevet på den kan ikke noe slettes" referat Stian Daglig leder der oppe, de konkluderer med at startsperren er slått inn p.g.a ødelagt nøkkel mottager som visst nok var et kjent problem på XC60.
De hadde ifølge daglig leder bedre utstyr til å programmere styreenheter enn Frydenbø.
Bil blir så fraktet til Frydenbø Minde som skal ta bil innimellom(må berømme de for kjapp og kjempe god service), de begynner på bil samme dag og på dette tidspunktet mistenker de at lynet (storm lørdag Nina) har tatt knekken på styreenheten siden de ikke får kontakt med den.(husk dette er den samme styre enheten som BSR Norge nettopp hadde lagt inn original programvaren igjen.)
Påfølgende dag ringer en hyggelig mekaniker ifra Frydenbø Minde og kan fortelle at nå er bil reparert og fungerer 100%, feil:Motorstyre program var slettet ifra styreenhet.(som igjen BSR-Norge sa at de hadde lagt inn(har også dette skriftlig)
Pris 4791kr i feilsøking og programmering av styreenhet.
javel da skulle man tro at dette var verdens enkleste sak , her har jo det kun vært ett produkt og tuklet med motorstyre enheten BSR PPC3 boksen, tar så kontakt med BSR Norge som igjen kommer med CD referanse og nekter at produktet deres kan ha hatt noe med dette å gjøre, men Daglig leder Stian skal ta kontakt med BSR Sverige og forhøre seg, ble da lovet at han skulle ta kontakt med meg samme dag etter lunch, vel lunch hos BSR varte i 3 dager skulle det vise seg.
Stian(Daglig leder) har da ifølge han ikke hørt noe ifra Sverige og jeg får beskjed om at han skulle purre de opp og jeg skulle høre ifra han senere samme dag og iallefall senest dagen etter.
Tar selv kontakt med BSR Sverige dagen etter da jeg ikke hørte noe ifra BSR Norge og Sverige kan fortelle at de ikke har fått henvendelse ifra BSR Norge i denne saken, de kan også fortelle at i ALLE tilfeller så skal BSR Norge kunne tilbakeføre motorstyre enhet til original da de har full backup av styreenheten så Sverige kunne ikke forstå hvorfor bil var fraktet til Volvo forhandler.
Ja vel da skulle jo saken være enkel og klar, og at BSR Norge dekket den regningen ifra Frydenbø som klart og tydelig sier at det eneste de har gjort fysisk med bilen er å legge inn original motorstyre program(slik som BSR Norge sa at de hadde gjort 2 dager før Frydenbø hadde gjort det)
Men neida så lett var det ikke, BSR Norge står fremdeles på sitt at det er ikke deres produkt det er noe galt med men det er ???? nei det kan de ikke forklare men det er iallefall ikke deres produkt.
BSR Norge mener også at de har full mulighet å ligge tilbake original programvaren hvis de tar ut styreenheten men hvorfor dette ikke ble gjort kan han ikke svare på.
Kommer så til en midlertidig løsning sammen med en Kim som jobber der at jeg skal få tilbake 960kr for en dekryptering av styreenheten som ble gjort i forkant av dette og at de lå inn progamvaren på nytt og at de sletter regning pålydene 500kr for å ha tilbakeført styreenhet til original, men etter samtaler med Stian(daglig leder) der jeg ikke synes dette er nok og at det er for jævlig at jeg måtte betale 4791Kr til frydenbø for en jobb de sier de har gjort og iallefall når Moderselskapet i Sverige sier at dette skulle vært unngått, så skal Stian og Kim snakkes sammen og at Kim skal ringe meg samme dag, dette skjer ikke og når jeg ringer opp 3 dager senere så er det mange unnskyldninger om sykdom, barnehage stengt++.
Får så snakket med Kim noen dager senere og han skjønner ikke hvorfor han skal ta en slik avgjørelse når det er Stian som må ta de. Jauda atter en gang er det Kunden det går ut over og jeg må vente enda lengre..
Til slutt tilbyr de meg 1500kr i gavekort på toppen av de 960kr som allerede var tilbudt.
Nå er jeg så lei av å ikke bli hørt at jeg bare sier OK.
Konklusjon på denne lange men egentlig enkle saken er at hold dere LANGT unna dette firmaet.
De virker meget oppegående og kunnskapsrike før man får ett problem da er de meget lite behjelpelig og skylder på alt og alle andre.
I etterkant av dette har jeg fått mange henvendelser ifra bekjente om historier om dårlig service, elendig tilbakemeldinger og latterlig lange leveringstider på produkter, dette kan også formidles hvis ønskelig.
Kan dokumentere alt hvis ønskelig.
Og den såklalte tuning garantien er en vits, når jeg konfronterte BSR Sverige om påstandene til BSR Norge(midtun) så plutselig ble det stille i Sverige og de henviste meg til Norge igjen.
