digitaldias
26/07/19, 20:15
Var ute på tur med familien i dag. Da vi skulle kjøre hjem tok det 10 minutter med gjentatte forsøk for å få startet bilen. Da den endelig gikk i gang, så var det på bensinmotor alene (har en XC90 T8 Hybrid/Polestar), så vi fulgte anbefalingen på dashboardet og kjørte direkte til forhandler.
Forhandler (Bilia Lillestrøm) tok umiddelbart imot bilen, fikk sjekket den, og bestemte seg for at et av høyspent batteriene var gåent og måtte skiftes. Vi fikk ikke lov til å kjøre den derfra, så de anbefalte oss å ringe Volvo Veihjelp.
Disse (Volvo Veihjelp, heretter bare VVH) var hyggelige på telefon og sa at de skulle ordne transport hjem til oss. Men etter en halvtime uten lyd, så ringte jeg tilbake til de, og da sa de at det var snodig vi ikke hadde hørt noe, og at de skulle fikse det med en gang.. så da ventet vi EN TIME til, uten å høre noen ting, og bestemte oss for å ta en taxi hjem.
FIRE TIMER senere fikk jeg en tekstmelding om at jeg kunne hente leiebil hos Hertz på Gardemoen (!). Ingen telefon. Da vi allerede var hjemme, så ringte jeg de tilbake og sa at vi tok en taxi etter at vi ikke hørte noe mer fra de. Dama på tråden var passe frekk, og mente at siden jeg hadde kommet meg til forhandler, så kunne jeg vel først ha kjørt familien hjem..
Sendte derfor en passe sinna melding til volvo. Denne veihjelpen var NULL verd for oss (NAF har til sammenlikning aldri brukt mer enn 30 minutter på å løse alle casene vi har hatt med de, både i Norge og i Utland).
Det som slo meg ekstra, var den dårlige softwaren. Selv om dashboardet mente at det var problemer med hybridmotoren, så viste "bilstatus" appen at alt var i orden. Og Volvo on Call Appen påstod også at bilen var i skjønneste orden.
Slike erfaringer synes jeg lite om. Blir nok heller et tysk merke neste gang jeg skal ha bil, når det er såpass dårlig oppfølging fra Volvo.
Forhandler (Bilia Lillestrøm) tok umiddelbart imot bilen, fikk sjekket den, og bestemte seg for at et av høyspent batteriene var gåent og måtte skiftes. Vi fikk ikke lov til å kjøre den derfra, så de anbefalte oss å ringe Volvo Veihjelp.
Disse (Volvo Veihjelp, heretter bare VVH) var hyggelige på telefon og sa at de skulle ordne transport hjem til oss. Men etter en halvtime uten lyd, så ringte jeg tilbake til de, og da sa de at det var snodig vi ikke hadde hørt noe, og at de skulle fikse det med en gang.. så da ventet vi EN TIME til, uten å høre noen ting, og bestemte oss for å ta en taxi hjem.
FIRE TIMER senere fikk jeg en tekstmelding om at jeg kunne hente leiebil hos Hertz på Gardemoen (!). Ingen telefon. Da vi allerede var hjemme, så ringte jeg de tilbake og sa at vi tok en taxi etter at vi ikke hørte noe mer fra de. Dama på tråden var passe frekk, og mente at siden jeg hadde kommet meg til forhandler, så kunne jeg vel først ha kjørt familien hjem..
Sendte derfor en passe sinna melding til volvo. Denne veihjelpen var NULL verd for oss (NAF har til sammenlikning aldri brukt mer enn 30 minutter på å løse alle casene vi har hatt med de, både i Norge og i Utland).
Det som slo meg ekstra, var den dårlige softwaren. Selv om dashboardet mente at det var problemer med hybridmotoren, så viste "bilstatus" appen at alt var i orden. Og Volvo on Call Appen påstod også at bilen var i skjønneste orden.
Slike erfaringer synes jeg lite om. Blir nok heller et tysk merke neste gang jeg skal ha bil, når det er såpass dårlig oppfølging fra Volvo.